Du premier contact au premier rendez-vous avec l'équipe médicale et votre coordinatrice.

Lors d'une visite de la clinique Girexx, Michèle Bosquet, la responsable du département international, a répondue à mes questions sur la prise en charge des futures patients.

Je lui est posé les questions suivantes :

Comment prendre contact avec la clinique Girexx ?

"C'est très Facile !

• Par mail directement au service-dossier (servicedossier@girexx.cat)
• Page web (www.girexx.fr / espace privé)
• Appel au service dossier pour une première demande d'infos : +34 972 226 004 ( nous avons 1 seul service dossier pour les 2 cliniques de Gérone et Barcelone). Généralement c'est Aurélie ou Chloé qui répondent, elles sont parfaites pour prendre le temps d'écouter les gens."

Comment faire pour avoir un devis ?

"Nous adressons un devis à partir d'une simple demande par mail ou téléphone. Le tout pour nous est d'être sûr que la patiente recevra un devis qui corresponde vraiment à ce dont elle a besoin... Aussi nous préférons les avoir au téléphone ;-)"

Qu'est ce qui se passe ensuite, si on décide d'être suivit par Girexx ?

"Nous demandons aux patients de constituer leur dossier et de nous l'envoyer pour que le gynéco l'étudie et le valide, fasse ses premières recommandations avant de les recevoir en 1ere visite. Le 1er RDV est fixé une fois que le dossier est complet et reçu."

Est ce que la première consultation est gratuite ?
Quels types d'informations Girexx a besoin lors de cette consultation ?

"La première consultation est incluse dans le tarif annoncé.
Le dossier ayant été constitué avant, il n'y a rien de plus à apporter ce jour-là, en principe le gynéco a tout. 
C'est le moment pour les patient/es de s'entretenir avec le gynéco, d'en profiter pour lui poser toutes leurs questions.

La première consultation se passe en 2 temps : avec le gynécologue d'abord, pour tout ce qui est médical, programmation (selon traitement, assignation donneuse, échantillon de sperme au labo) ; puis avec la coordinatrice pour reprendre tout ce qui a été dit, vérifier que tout est clair, bien programmé, procéder aux formalités administratives (consentements, devis, ...), répondre aux questions diverses...
Il faut prévoir 2 heures.

Il y a aussi des gens qui viennent en consultation pour voir, sans être sûr de faire leur traitement chez nous ou sans avoir déjà monté tout leur dossier. Dans ce cas, la consultation est facturée mais peut être incluse dans le traitement s'il est confirmé plus tard.

Il y a aussi assez souvent des gens qui viennent "en passant", parcequ'ils sont en vacances dans le coin et veulent voir comment est la clinique, avoir un premier contact avec l'équipe. Il y aura en général une coordinatrice pour les recevoir mais normalement il n'est pas possible de les faire passer avec un gynéco."

Comment se passe l'attribution d'une coordinatrice et d'un médecin gynécologue ?
Une coordinatrice est elle assignée à une patiente ?

"On essaie de faire en sorte que le gynéco rencontré lors de la 1ere visite soit celui qui va suivre la patiente et la recevoir chaque fois qu'elle vient.

On y tient encore plus pour les coordinatrices, c'est important aussi bien pour elles que pour la patiente. La coordinatrice qui s'occupe d'une patiente lors de sa première visite est celle qui lui sera assignée, c'est celle qui répondra à ses mails, à ses appels et la recevra lors de ses venues à Girexx

Sauf lorsqu'elles sont en vacances bien sûr, (ou malades !) mais on essaie chaque fois que c'est possible de prévenir les patientes, de les informer."